ASSURANCE in eTOM

Operations mempunyai empat peng-grupan proses vertical yaitu: Fulfillment, Assurance, dan Billing (FAB), telah diintegrasikan untuk memberikan prioritas proses ke pelanggan sebagai fokus dari perusahaan. Tambahan vertical Operations Support & Readiness telah ditambahkan untuk mendukung proses FAB, memisahkan proses back office dari front office dan memastikan bahwa proses FAB memenuhi permintaan pelanggan tanpa delay.

Definisi

Customer Relationship Management:

            Suatu pendekatan baru dalam mengelola korporasi dalam pelanggan pada level bisnis sehingga dapat memaksimumkan komunikasi, pemasaran, melalui pengelolaan berbagai kontak yang berbeda dengan pelanggan. Pendekatan ini memungkinkan untuk mempertahankan pelanggan dan memberikan nilai tambah terus menerus pada pelanggan selain itu juga memperoleh keuntungan yang berkelanjutan.

            CRM mengkombinasikan kebijakan, proses, dan strategi yang diterapkan organisasi menjadi satu kesatuan yang digunakan untuk melakukan interaksi dengan pelanggan dan juga menelusuri informasi pelanggan. Implementasi CRM menggunakan teknologi informasi untuk menarik pelanggan baru yang memberi nilai pada perusahaan sehingga mereka memiliki keterikatan terdahap perusahaan.

Service Management & Operation:

           

            Adalah serangkaian kegiatan yang menghasilkan nilai dalam bentuk barang dan jasa dengan mengubah input menjadi output.

            Manajemen operasi adalah penerapan ilmu manejemen untuk mengatur kegiatan produksi atau operasi agar dapat dilakukan secara efisien.

Resource Management & Operations:

           

            Adalah metode untuk memperoleh pandangan yang lebih baik kedalam biaya barang dan jasa untuk menghasilkan perusahaan dengan kontrol keuangan yang luas yang arus pemeliharaan perbaikan dan operasi proses pengadaan ( barang tidak langsung ) dan kontrol rantai pasokan.

Supplier/Partner Relationship Management:

          

            Adalah sistematik penilaian enterprise wide asset dan kemampuan pemasok sehubungan dengan strategi bisnis secara keseluruhan kegiatan untuk terlibat dengan pemasok yang berbeda, perencanaan dan pelakasanaan semua interaksi dengan pemasok, secara terkoordinasi diseluruh siklus hubungan, untuk memaksimalkan nilai nyata.

Hubungan antara Assurance dengan CRM, SMO, RMO, dan SRM

(Problem Handling) CRM dengan Assurance

            Proses penanganan masalah bertanggung jawab untuk menerima laporan masalah dari pelanggan, menyelesaikan mereka untuk kepuasan pelanggan dan memberikan Status berarti pada perbaikan dan / atau kegiatan restorasi kepada pelanggan. Mereka juga bertanggung jawab untuk kontak pelanggan dan dukungan dalam kaitannya dengan layanan yang mempengaruhi masalah yang terdeteksi oleh sumber daya atau melalui analisis, termasuk proaktif menginformasikan pelanggan dan menyelesaikan spesifik ini masalah untuk kepuasan pelanggan.

Pelanggan QoS / Manajemen SLA (CRM - A)

            Pelanggan QoS / proses Manajemen SLA mencakup pemantauan, pengelolaan dan pelaporan disampaikan vs Kualitas kontrak of Service (QoS), sebagaimana didefinisikan dalam Deskripsi Layanan organisasi, kontrak pelanggan atau katalog produk. Mereka juga prihatin dengan kinerja organisasi dan produk dan jasa dalam kaitannya dengan Perjanjian Level Layanan nya (SLA) untuk contoh layanan tertentu, dan dokumen-layanan terkait lainnya. Mereka termasuk parameter operasional seperti jaringan dan kinerja sumber daya dan ketersediaan, tetapi juga mencakup kinerja di semua parameter layanan yang kontrak atau peraturan, misalnya,% Penyelesaian pada Waktu untuk Pesanan Permintaan, waktu untuk memperbaiki komitmen, Kinerja kontak pelanggan. Kegagalan untuk memenuhi SLA kontrak dapat menyebabkan penyesuaian penagihan, yang ditangani oleh Penagihan dan Pengelolaan Koleksi.

Layanan Masalah Manajemen (SM & O - A)

            Layanan Masalah proses Manajemen segera merespon pelanggan mempengaruhi masalah layanan atau kegagalan untuk meminimalkan efeknya terhadap pelanggan, dan memohon pemulihan layanan sesegera mungkin. Mereka mencakup pelaporan masalah, membuat memperbaiki sementara atau solusi, mengisolasi akar penyebab dan bertindak untuk mengatasinya.

Analisis Kualitas Pelayanan, Aksi dan Pelaporan (SM & O - A)

            Service Quality Analisis, dan Pelaporan Aksi proses mencakup memantau, menganalisis dan mengendalikan kinerja pelayanan yang dirasakan oleh semua pelanggan dari kelas layanan. Proses ini bertanggung jawab untuk memulihkan kinerja pelayanan ke tingkat yang ditentukan dalam SLA atau jasa lainnya deskripsi sesegera mungkin.

Manajemen Sumber Daya Masalah (RM & O - A)

            Sumber Masalah proses manajemen bertanggung jawab untuk hari-hari pengelolaan masalah dengan kelompok sumber daya (resource kelas), dan memastikan bahwa sumber daya yang bekerja secara efektif dan efisien. Tujuan dari proses ini adalah untuk proaktif menangani masalah sumber daya, sebelum keluhan yang diterima tentang layanan yang terkena dampak.

Sumber Restorasi (RM & O - A)

            Sumber proses Restorasi kesepakatan dengan menyelesaikan masalah dengan kelompok sumber daya, sehingga kemampuan sumber daya dipulihkan.

S / P Soal Pelaporan dan Manajemen (S / PRM - A)

            S / P Soal Pelaporan dan proses manajemen mengelola masalah, apakahdiidentifikasi dalam perusahaan atau diberitahu oleh pemasok. Proses laporan masalah masalah atau kesulitan untuk tiket pemasok dan mitra organisasi dalam rantai nilai, melacak mereka, dan memastikan tepat waktu dan benar restorasi dan perbaikan. Bandara S / P Soal Pelaporan dan proses Manajemen antarmuka dengan proses CRM pemasok Soal Penanganan.

S / P Manajemen Kinerja (S / PRM - A)

            S / P Manajemen Kinerja proses track, mengukur dan melaporkan pemasok dan mitra kinerja. Bandara S / PRM proses Kinerja S / P Proses manajemen antarmuka dengan proses CRM pemasok dari Pelanggan QoS Manajemen / SLA.

Kelompok :

Adinda, Adriza, Citra, Desti, Enis, Riana

http//:www.imtelkom.ac.id

OPERATING SUPPORT SYSTEMs (OSSs)

Definisi

Operations Support Systems (OSSs) umumnya mengacu pada sistem yang melakukan manajemen, persediaan, teknik, perencanaan, dan fungsi perbaikan untuk jaringan layanan telekomunikasi.

Dasar dari OSS

Tempat termudah untuk memulai diskusi tentang OSSs adalah dengan sistem mendasar dalam proses pemesanan untuk setiap penyedia layanan suara. Aliran proses dari menempatkan pesanan untuk layanan untuk mengaktifkan layanan yang pada jaringan mengarah melalui alur kerja, pemesanan, persediaan, desain sirkuit / rekayasa, pengadaan, dan aktivasi sistem.

Workflow Engine

Sebuah workflow engine umumnya di pusat infrastruktur OSS yang terintegrasi. Hal ini dapat dibangun di sejumlah konfigurasi dengan menggunakan sejumlah teknologi, tetapi tujuan umumnya adalah  sama terlepas. Workflow engine mengelola arus informasi dari sistem ke sistem, pada dasarnya mengecek tugas-tugas yang terkait dengan proses saat berjalan.

Ordering

Sistem pemesanan adalah di mana semua informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan yang dimasukkan ke dalam sistem penyedia layanan. Setelah order masuk, sistem menghasilkan tugas-tugas tertentu yang harus diselesaikan untuk layanan aktif pada jaringan. Sistem pemesanan melewati tugas ini ke sistem lain, yang pada gilirannya memperbarui sistem pemesanan karena mereka workflow engine umumnya mengawasi tugas ini, memastikan bahwa setiap sistem melakukan fungsi tertentu dalam urutan yang tepat dan dalam parameter waktu yang ditetapkan.

Inventory

Dalam sistem persediaan, carrier menyimpan semua informasi yang berkaitan dengan fasilitas dan peralatan yang tersedia di jaringan. Untuk memproses pesanan, sistem persediaan harus bertanya untuk menentukan apakah atau tidak layanan yang diminta dapat diberikan. Adalah peralatan yang tepat di tempat, atau peralatan baru harus diinstal? Apakah fasilitas sirkuit yang tepat - sirkuit berkapasitas tinggi yang menyediakan tulang punggung transportasi sudah ditetapkan, atau apakah mereka perlu dikonfigurasi?

Circuit Design/Engineering and Provisioning

Sistem ini mengelola dan melacak peralatan dan sirkuit yang secara fisik memberikan layanan dan yang harus ditugaskan untuk aktivasi akhirnya. Sering disebut sebagai merancang dan menetapkan, mereka pada dasarnya melibatkan menentukan potongan peralatan dan rute jaringan layanan yang diberikan akan dimanfaatkan.

Element Management and Activation and Field Service Management

Sistem layanan lapangan tidak hanya harus memberitahu teknisi dari layanan yang diinstal tetapi juga dari peralatan tertentu yang terlibat dan di mana ia berada.

Beberapa aktivasi dapat dilakukan secara otomatis. Penyedia layanan saat ini sedang bekerja menuju memungkinkan mengalir melalui pengadaan dan aktivasi, menggabungkan pengadaan dan aktivasi sistem untuk memungkinkan ketertiban dan desain dan menetapkan sistem untuk mengeluarkan perintah ke sistem aktivasi. Sistem aktivasi maka secara otomatis mengaktifkan layanan pada elemen jaringan yang tepat (setiap bagian dari perangkat keras jaringan, seperti switch, multiplexer, atau sistem silang connect).

Manajer Elemen juga dapat feed data status peralatan kembali ke sistem hulu untuk fungsi manajemen jaringan dan kesulitan. Sebuah sistem aktivasi sering bertindak sebagai manajer manajer, mengawasi dan berkomunikasi dengan sejumlah manajer berbagai elemen dan jenis peralatan.

Network and Trouble Management

Elemen jaringan yang dirancang untuk memberikan berbagai tingkat diagnosis diri. Sementara elemen yang lebih tua mungkin hanya mengirim alarm ke sistem pengawasan mengumumkan masalah, elemen lebih cerdas sering dirancang untuk memberikan pesan masalah yang lebih tepat. Sistem manajemen jaringan umumnya dirancang untuk mengkorelasikan alarm ini untuk menemukan sumber masalah.

Setelah sistem mengidentifikasi masalah, melewati informasi pada sistem manajemen masalah yang bisa mencatat masalah dan isu-isu tiket kesulitan untuk memulai proses perbaikan. Sebuah sistem manajemen masalah di lingkungan OSS yang terintegrasi dapat mengirimkan perintah ke sistem yang sesuai, seperti manajemen pelayanan lapangan, untuk teknisi dispacth yang secara fisik memperbaiki peralatan.

Business Impact of an OSS Solution

Quality of Service

Dalam istilah yang sederhana, QoS adalah ukuran kualitas layanan telepon yang diberikan kepada pelanggan. Pengukuran ini bisa sangat subyektif, dan kemampuan untuk menentukan itu tergantung pada teknologi yang digunakan.

Data Warehousing

OSS baru, di sisi lain, cepat dan efisien dapat mengakses data historis dengan mengambil keuntungan dari teknologi data warehousing. Data pergudangan terdiri dari menyimpan informasi dari sistem yang berbeda dalam sebuah repositori pusat atau database tunggal dan kemudian dengan hati-hati mengelola data ini untuk memastikan integritas.

Operational Efficiencies

Agar berhasil, solusi OSS harus mencerminkan proses bisnis penyedia layanan. Solusi yang paling OSS saat ini yang paling dianggap aplikasi comercial off the shelf (COTS) . Sementara paket ini tidak menawarkan murni fungsi rak, mereka dirancang untuk disesuaikan agar sesuai bagaimana sebuah perusahaan melakukan bisnis.

The Importance of Flexibility

Mengingat hari ini pasar berubah secara dinamis, fleksibilitas juga adalah sangat penting dalam solusi OSS. Sebuah teknologi netral OSS dibangun di atas arsitektur yang mendukung teknologi saat ini dan baru, memungkinkan penyedia layanan untuk segera merespon perubahan bisnis, apakah perubahan ini berasal dari keputusan pemasaran, teknologi baru, atau persyaratan peraturan.

Desti Virgani

110400178

http://www.blog.imtelkom.ac.id

TELECOMMUNICATION MANAGEMENT NETWORK CONCEPT

KONSEP TMN

ITU-T(the former CCITT) sebagai singkatan untuk `Telecomunication Management Network'. Konsep TMN didefinisikan oleh Rekomendasi M.3010. TMN memiliki hubungan yang kuat dengan manajemen OSI, dan mendefinisikan sejumlah konsep yang memiliki relevansi untuk Manajemen Internet

HUBUNGAN UMUM TMN UNTUK JARINGAN TELEKOMUNIKASI

• Transmision system adalah jalur informasi

• Exchange bertugas menentukan rute informasi berdasarkan transmision system yang bisa dilewati, exchange hanya bisa melihat transmission system didepannya apakah bisa dilewati atau tidak

• Data Communication Network terhubung ke semuanya dan mengumpulkan informasi dari setiap transmision system apakah bisa dilewati atau tidak, sehingga bisa membantu exchange untuk menentukan jalur dengan mempertimbangkan semua transmision sytem yang terhubung.

Rekomendasi M.3010 mendefinisikan konsep manajemen TMN umum dan memperkenalkan beberapa arsitektur manajemen di berbagai tingkat abstraksi:

• Functional architecture, yang menggambarkan sejumlah fungsi manajemen.

• Physical architecture, yang mendefinisikan bagaimana fungsi-fungsi manajemen dapat diimplementasikan ke dalam peralatan fisik.

• Information architecture, yang menggambarkan konsep-konsep yang telah diadopsi dari manajemen OSI.

• Logical layered architecture (LLA), yang mencakup salah satu ide terbaik dari TMN: sebuah model yang menunjukkan bagaimana manajemen dapat terstruktur sesuai dengan tanggung jawab yang berbeda.

FUNCTIONAL ARCHITECTURE

Untuk mengintegrasikan antar TMN adalah dengan mengintegrasikan OSF masing-masing TMN. QAF dan NEF terhubung dengan perangkat menyampaikan informasi ke OSF melewati MF.WSF memonitor kinerja dan terhubung ke OSF.

• QAF terhubung dengan perangkat dengan referrence point m

• MF terhubung dengan QAF dan NEF dengan referrence point q

• WSF terhubung dengan OSF dengan referrence point f

• QAF terhubung dengan network manager dengan referrence point g

• OSF dari satu TMN dengan TMN lain dihubungkan dengan referrence point x

NETWORK ELEMENT FUNCTION

Fungsi yang dilakukan oleh Nes adalah `Elemen Jaringan Fungsi '(NEFs). Fungsi ini meliputi:Primer (atau telekomunikasi) fungsi. Fungsi-fungsi ini adalah subyek dari manajemen dan mendukung pertukaran data antara pengguna jaringan telekomunikasi.Operation System Function (OSF) blok memulai operasi manajemen dan menerima pemberitahuan. Dalam hal dari model manajer-agent, OSF tersebut dapat dilihat sebagai fungsi-fungsi khusus manager. Sebuah OSF berkomunikasi dengan NEF dengan referrence point q3.

WORK STATION FUNCTION

• WSF menyediakan sarana untuk menginterpretasikan informasi TMN bagi pengguna informasi manajemen.

• WSF termasuk dukungan untuk interfacing ke pengguna manusia (pada titik referensi g).

Q ADAPTOR FUNCTION




QAF digunakan untuk menghubungkan ke TMN yang entitas yang tidak mendukung standar titik referensi TMN. Dalam contoh yang ditunjukkan di bawah ini, sebuah OSF non-TMN dan non-TMN NEF terhubung ke TMN tersebut. Tanggung jawab dari kedua QAFs adalah untuk menerjemahkan antara titik referensi q (yang titik referensi TMN) dan titik referensi m. 

MEDIATION FUNCTION

MF terletak di dalam TMN dan bertindak atas informasi lewat antara NEFs atau QAFs, dan OSFs. Sebuah blok MF dapat digunakan untuk menghubungkan satu, serta beberapa NEFs dan QAFs ke OSF. MF blok juga dapat mengalir. Di antara jenis MFS yang dapat diakui, adalah mereka yang: Menambah OSFs; contoh adalah penyimpanan dan penyaringan informasi manajemen. Menambah NEFs, contoh adalah transformasi dari perwakilan lokal informasi manajemen ke dalam bentuk standar.

PHYSICAL ARCHITECTURE

• Arsitektur fisik menunjukkan bagaimana fungsi TMN, yang didefinisikan oleh arsitektur fungsional, dapat diimplementasikan ke dalam peralatan fisik.

• Arsitektur fisik TMN yang demikian didefinisikan pada tingkat abstraksi yang lebih rendah daripada arsitektur fungsional TMN yang

BUILDING BLOCKS

Arsitektur Fisik TMN yang mendefinisikan blok bangunan berikut:

• Network Element (NE).

• Mediation Device (MD).

• Q Adaptor (QA).

• Operations System (OS).

• Work Station (WS).

• Data Communication Network (DCN). 

LOGICAL LAYER ARCHITECTURE

Sebuah dekomposisi biasa fungsi manajemen mengarah ke lapisan abstraksi berikut :

• Element Management Layer

          Management. Lapisan ini berkaitan dengan fungsi-fungsi manajemen vendor tertentu dan
          menyembunyikan fungsi-fungsi dari lapisan atas, lapisan Network Management.

• Network Management Layer  

         Sedangkan tanggung jawab lapisan Element Management adalah untuk mengelola NEFs          dilaksanakan dalam satu potongan peralatan, tanggung jawab lapisan Network           Management adalah untuk mengelola fungsi yang berkaitan dengan interaksi antara           beberapa buah peralatan.

• Service Management Layer

          Lapisan Layanan Manajemen berkaitan dengan pengelolaan aspek-aspek yang dapat
         diamati secara langsung oleh pengguna jaringan telekomunikasi.
         Pengguna ini mungkin pengguna akhir (pelanggan), tetapi juga penyedia layanan lainnya
        (administrasi).
        Manajemen Layanan dibangun berdasarkan informasi manajemen yang disediakan oleh
        lapisan Network Management, tetapi tidak `melihat 'struktur internal jaringan.
        Router, switch, link dll sehingga tidak dapat langsung ditangani di tingkat Service
        Management.

• Business Management Layer

           - Lapisan Manajemen Bisnis bertanggung jawab atas manajemen keseluruhan
             perusahaan.      
          - Lapisan ini memiliki cakupan yang luas; komunikasi manajemen hanya bagian dari itu.           
          - Bisnis manajemen dapat dilihat sebagai penetapan tujuan, bukan tujuan mencapai.       
   Untuk alasan ini Manajemen  bisnis dapat sebaiknya berkaitan dengan manajemen
   strategis dan taktis, bukan manajemen operasional, seperti lapisan manajemen lainnya
   TMN.         

110400178

Desti Virgani

http://www.blog.imtelkom.ac.id

CONFIGURATION MANAGEMENT

Praktik Terbaik untuk Manajemen Konfigurasi

Penting untuk memahami faktor-faktor kunci yang telah menyebabkan masalah manajemen konfigurasi di masa lalu. Ini termasuk kegagalan untuk:

● Memelihara daftar perangkat master

● Menjaga kepercayaan yang benar dan pengelolaan 100 persen

● Buat relevansi untuk pengguna dan manajemen

● Mencapai manajemen dibedakan, "tidak semua perangkat yang sama"

● Alamat orang, proses, dan teknologi, bukan hanya teknologi

● Mengembangkan proses untuk bekerja untuk perusahaan Anda

● sumber Komit, ini bukan sebuah proyek, itu adalah sistem

Pengertian Manajemen Konfigurasi

Manajemen konfigurasi adalah kumpulan proses dan alat yang mempromosikan konsistensi jaringan, melacak perubahan jaringan, dan menyediakan up to date jaringan dokumentasi dan visibilitas.

Manajemen konfigurasi adalah fungsi besar di dalam manajemen jaringan. Ini mencakup banyak daerah. Banyak orang berpikir manajemen konfigurasi sebagai yang hanya mengelola konfigurasi dari perangkat jaringan, tetapi manajemen konfigurasi mencakup lebih banyak daripada ini. Manajemen konfigurasi bukan hanya tentang teknologi untuk mengumpulkan informasi perangkat tetapi juga tentang proses yang diperlukan untuk dukungan jaringan dan operasi.

Manajemen konfigurasi dapat diringkas sebagai:

● Perangkat keras dan pengumpulan persediaan perangkat lunak

● manajemen software perangkat

● koleksi konfigurasi perangkat, backup, melihat, pengarsipan, perbandingan

● Deteksi perubahan konfigurasi, hardware, atau perangkat lunak

● implementasi perubahan konfigurasi untuk mendukung manajemen perubahan

Beberapa manfaat dari sistem manajemen konfigurasi yang efektif adalah:

● Mengurangi downtime melalui perubahan identifikasi dampak cepat

● Peningkatan produktivitas untuk membuat perubahan konfigurasi

● Membantu memastikan kepatuhan untuk konfigurasi perangkat, versi perangkat lunak, dan perangkat keras

● penentuan dampak Cepat peringatan keamanan

● Peningkatan visibilitas dan akuntabilitas di semua tingkat

● Proses Peningkatan dan implementasi persetujuan

Foundational and Fundamental

Manajemen konfigurasi adalah landasan dari sistem manajemen jaringan dan siklus hidup jaringan. Ia tahu apa yang ada di jaringan, dan menyediakan kontrol atas elemen-elemen jaringan dan hubungan antara fase siklus hidup. Tahapan dalam siklus hidup jaringan:

● Siapkan

● Rencana

● Desain

● Menerapkan

● Beroperasi

● Optimalkan

Siklus hidup jaringan berlaku untuk seluruh kehidupan jaringan serta proyek-proyek kecil yang memperluas jaringan dari waktu ke waktu. Definisi umum untuk sebuah proyek adalah sesuatu yang membutuhkan desain, dan semua desain harus sesuai dengan arsitektur atau arsitektur harus diperbarui sebagai persyaratan baru diidentifikasi. Setiap perubahan ke jaringan tidak memerlukan desain, termasuk optimasi untuk lingkungan produksi, harus dipertimbangkan operasional.

Beberapa peran dalam pengiriman jaringan dan dukungan:

● Manajemen

● Arsitektur

● Pengiriman

● Dukungan

Tabel tersebut menunjukkan aliran kerja melalui tim jaringan dan garis batas dalam tanggung jawab antara peran. Manajemen konfigurasi menyediakan titik pelaksanaan batas, dari proses ini dapat dikembangkan yang mendukung siklus hidup jaringan dan peran yang diperlukan.

Daftar persyaratan yang mendefinisikan esensi dari manajemen konfigurasi

Persyaratan ini tidak murni teknis. Mereka adalah persyaratan baik teknis dan fungsional untuk mendukung solusi manajemen konfigurasi penuh. Persyaratan untuk manajemen konfigurasi adalah:

● Kumpulkan persediaan jaringan, termasuk chassis dan modul serta nomor seri

● Laporan persediaan jaringan dikumpulkan

● Mengumpulkan konfigurasi perangkat

● Jauhkan beberapa versi konfigurasi perangkat

● Izinkan perbandingan antara beberapa versi konfigurasi perangkat

● Mendeteksi perubahan konfigurasi perangkat (peristiwa atau polling berbasis)

● Menentukan pengguna membuat perubahan pada konfigurasi perangkat

● Laporan perubahan konfigurasi

● Izinkan perubahan konfigurasi untuk batched dan dijadwalkan

● Laporan versi perangkat lunak yang ada digunakan pada perangkat

● Jauhkan repositori versi perangkat lunak

● peningkatan Dukungan perangkat lunak

● Konfigurasi Audit untuk membantu memastikan kepatuhan

● Cari konfigurasi perangkat, perangkat lunak, dan perangkat keras

● Simpan atau link ke dokumentasi statis dan diagram

● Mendukung proses persetujuan dan alur kerja

Manajemen aset

Jika sistem manajemen konfigurasi harus mendukung manajemen aset, maka persyaratan tambahan yang diperlukan untuk mendukung proses akuntansi bisnis, seperti penyusutan, adalah:

● Tanggal pembelian

● Harga Pembelian

● Nomor Aset

● Pembelian rincian, informasi perusahaan-spesifik (nomor pesanan pembelian, penjual, dan sebagainya)

Manajemen Layanan pembawa

Jika sistem manajemen konfigurasi harus mendukung manajemen layanan operator, persyaratan tambahan yang kemudian dukungan operator manajemen pelayanan dan perpanjangan kontrak yang diperlukan. Beberapa persyaratan ini:

● Nomor Layanan

● Pembawa (telco)

● Kontrak tanggal mulai

● Masa Kontrak

● Mata Uang

● Biaya per bulan

source : 

http://www.cisco.com/en/US/technologies/tk869/tk769/technologies_white_paper0900aecd806c0d88.html

110400178

Desti Virgani

http://www.blog.imtelkom.ac.id

destivirgani.blog.imtelkom.ac.id